1)第十四章 精细服务_女神之夜
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  2009年4月6日下午,陈无遇补充了一些能源之后,靠在太师椅上小憩了一阵。刚睡下,看见网友小马给自己发来的消息,问他在忙什么?他立即回了句:“刚睡醒,你这会不忙吧?”

  小马说:“最近很累,有时候也想着,如果和你见面后,会是什么样子?”

  陈无遇一听见面,立即就来了兴致,便立即回复道:“什么时候见呢?”

  就在陈无遇等着小马回复的时候,突然小马却说:“不和你聊了,宿舍卫生间的水管爆了,水都流到宿舍里了。我要去找人。”

  陈无遇回复了一句,“那你赶紧去吧!”对方就再也没有应答。

  坐在太师椅上的陈无遇放下电脑中的竞赛,走到一楼,在窗子下边的罗汉床上躺下,让午后的太阳照在自己的身上,想继续睡一会儿。可他靠在那里,想起了这水管爆裂的事,就不由得想起了长安物业的那些故事。

  从2004年元月开始,长安地产下属的长安物业公司,就完成了股份制改造。吴利和一批长安物业的老员工,合计持有公司49%的股份;持股方式是由吴利等人新成立了一家物业公司,和长安物业签订了一个股权协议,象征性地完成了出资,最后实行了混合所有制改革。完成后,古桥作为大股东长安地产派出的董事,代表担任了长安物业的董事长;陈无遇也作为大股东的派出监事,担任了的监事长。本来,日常就对物业公司各种服务进行监督,如今成了监事长,就接触得更多了。

  2004年3月的一天晚上,自己突然接到古桥来电,说是长安新新家园发生了水管爆裂,物业工程部等很多人已经开始处理,但考虑到那个小区很特殊,主要是住着很多领导,就让陈无遇到现场去督察一下,提高工作效率和质量。

  陈无遇当时还在出租屋,距离也不远,就打了个出租车,赶到了小区。从晚上8点开始,和自来水公司、物业工程部等一群人,一直忙到第二天凌晨四点,掏清了下水道中堵着的杂物,终于将水管堵住了。当晚,还帮一楼几家住户清理了被污水泡了的地面。事后,陈无遇代表长安地产和物业公司的领导协调,又给一些受损的业主给予了必要补偿,有的是减免了1-3年不等的物业费,有的是给予了现金补偿。只有一户的要求比较特殊,就是要在这年五一举办的长安地产文化艺术节上,给自己一个表演节目的机会。

  为了落实这个特殊要求,陈无遇先后多次和负责节目组织的销售公司、负责现场组织的物业长安新都市项目部、负责商业运营的物业商务部联系,基本落实了这位业主的要求。

  但到了活动当天,也就是2004年5月4日下午3点左右,古桥突然来电,让他抓紧到物业去

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